Nos enquêtes de satisfaction, un outil au service de notre qualité
Nos enquêtes de satisfaction, un outil au service de notre qualité
Notre réseau organise régulièrement des enquêtes de satisfaction dans l'ensemble de nos résidences à destination des résidents, de leurs proches mais aussi de nos salariés.
Parce que la vie en EHPAD est constituée de plusieurs acteurs aux besoins différents, nous nous devons de rester à leur écoute car le bien-être individuel est la base d'une vie en communauté harmonieuse.
Nous soumettons régulièrement des questionnaires qualitatifs aux résidents, familles ou collaborateurs en fonction de la nature des données que nous souhaitons traiter.
Tout au long de l'année, une résidence est rythmée par des changements divers. Suivre l'évolution de la satisfaction, des besoins et attentes est essentiel pour assurer la meilleure qualité possible de nos prestations proposées.
Ces enquêtes permettent aussi de maintenir une autre forme de dialogue sur divers sujets.
Les résidents et leurs familles sont sollicités sur la qualité des soins, la disponibilité des équipes, les choix des animations proposées, l'hygiène ...
Nos collaborateurs le sont également sur la qualité de vie au travail, la qualité d'accompagnement au sein du réseau ...
Que fait-on des réponses ?
Les réponses récoltées restent anonymes et constituent par la suite, une base de données qui est analysée puis utilisée pour la mise en place d'un plan d'action.
Cette démarche de « demander » est un véritable moteur pour le réseau Bridge, c'est une véritable démarche d'amélioration continue, essentielle pour notre secteur.
Les collaborateurs Bridge dans la peau de nos seniors
Les collaborateurs Bridge dans la peau de nos seniors
Bridge met en place une formation proposant de se mettre dans la peau des seniors à l’aide d’un simulateur de vieillissement. Ces actions aident les professionnels des établissements et collaborateurs siège de mieux comprendre et appréhender les difficultés liées à l’avancée dans l’âge.
Améliorer les pratiques professionnelles pour favoriser la qualité de vie et le bien-être des seniors
Cette formation pratique est mise en place dans l’ensemble des établissements du réseau Bridge pour comprendre les altérations de la motricité, de la vision et de l’audition liées au vieillissement.
Grâce au kit de simulation du vieillissement, chaque collaborateur reproduit de façon réaliste les difficultés des seniors dans leur quotidien. Il est composé de plusieurs éléments : coudières et genouillères avec raidisseur, lunettes altérant la perception visuelle, collier cervical...
Expérimenter les gestes du quotidien d’une personne âgée pour ressentir les difficultés rencontrées chaque jour favorise un meilleur accompagnement envers les seniors. Cette formation permet également d’affiner les méthodes d’accompagnement et de proposer des solutions toujours plus innovantes.
Bridge met tout en œuvre pour comprendre ces comportements et ainsi les prévenir.
La radiologie miniaturisée mobile
La radiologie miniaturisée mobile
Bridge innove dans le suivi médical des aînés en proposant des services personnalisés.
En cas de nécessité d’un diagnostic de radiologie, les résidences Bridge font appel à Rad one.
Ce service de radiologie miniaturisée mobile offre la possibilité de réaliser des clichés personnalisés au lit du résident.
Puis un télédiagnostic est réalisé par des radiologues expérimentés.
Nos Ehpad nouvelle génération
La télémédecine est une prestation de service favorisant le mieux-être et la qualité de vie des résidents et des professionnels.
La nouvelle technologie de Rad one limite les déplacements des seniors au sein des services hospitaliers.
Cet équipement professionnel technologique réduit ainsi les coûts de déplacements tout en apportant le confort d’une consultation personnalisée à domicile.